我们会保存哪些信息
你打开赛前前瞻、翻动历史对照、保存一组联赛筛选，都可能留下痕迹。下面四类记录构成了账号体系里与个人相关的主要部分，每一类都对应一个明确用途。
- 账号与登录信息
- 注册时使用的手机号或邮箱、账号当前的登录状态、最近一次登录所用设备的系统与浏览器类型。它们用来确认是你在使用账号，让你换到平板或网页端时不用重新配置一遍。
- 筛选与浏览偏好
- 你在登录后第一栏横向筛选条里选中的联赛、项目与时间范围，以及保存在个人中心的筛选组合。个人中心最多可保存 20 组条件，用于下次直接回到你关心的赛事区间。
- 服务沟通记录
- 站内工单的提交时间、问题描述与往来回复。登录异常、赛事筛选定位这类问题处理完之前，这些记录是跟进依据。
- 设备与访问环境
- 设备类型（手机、平板或网页端）、应用版本号与访问时间。这类信息帮助客服判断「平板打不开专区」这类跨端兼容问题的具体环节，也帮产品团队排定版本迭代顺序。
注册与日常使用过程中，你不需要提交支付卡号、身份证影像或与赛事查询无关的个人材料。
筛选偏好与登录状态的保存方式
很多访客关心的一件事是：我选的那几个联赛，会不会一直留在这儿。答案取决于你是登录状态还是随手浏览。
- 登录状态依靠你当前设备上的会话标识维持。你主动退出登录、清除浏览器数据或卸载应用后，这层会话即失效，下一次进入需要重新登录。
- 已保存的筛选组合与账号绑定。换一台设备登录同一个账号，之前存的联赛与时间区间会照常出现在登录后第一栏，手机、平板与网页端走的是同一套操作路径。
- 未登录时的筛选选择只保留在当前页面，关掉就不再跟随，也不会进入你的账号。
- 保存时长随账号存续。你可以在个人中心的筛选管理里随时删掉单组条件或全部条件，删除后对应记录同步移除，不保留副本。
想让筛选结果留在账号里随时调用，登录后再操作；只想临时看两场比赛，不登录也完全够用。
信息用来做什么，会不会共享出去
这些记录主要落在三个方向上，都是为了让你更快找到想看的比赛，以及在出问题时能尽快定位。
- 内容呈现：按你常关注的联赛与项目，把当天的赛前前瞻和历史对照排到更靠前的位置，减少反复翻找。
- 问题排查：当你提交工单反馈登录失败或专区打不开，客服会结合设备类型与版本号，判断是验证码、网络环境还是账号状态引起。
- 功能改进：了解哪些筛选维度被频繁组合使用，决定下一个版本先优化哪一块交互。
关于共享，我们把话说在前面：平台不会向任何第三方出售你的个人信息。只有在与媒体、场馆及数据供应机构联合制作赛季专题的场景下，才会提供经过汇总、无法识别到具体个人的统计结果。编辑与工程团队在日常工作中看到的是整体使用情况，不是某位用户的筛选清单。
查询、更正与删除的申请方式
想看看账号里存了哪些记录、发现手机号换了需要更正、或者希望删掉某组筛选条件与工单记录，都可以直接提出来。办理这些不需要付费。
- 申请渠道
- 优先走站内工单，把问题写清楚即可；也可以发送邮件到 service@lisheng-arena.com.cn。
- 需要提供
- 注册时使用的手机号或邮箱，以及你想处理的具体内容，例如某一组筛选条件、某一次工单的沟通记录。这样我们能一次定位到对应条目。
- 处理流程
- 收到申请后先确认账号归属，再与你核对处理范围，最后回复处理结果。涉及数据清理的操作在确认后执行。
- 响应时间
- 客服邮箱与站内工单在一个工作日内响应；赛事进行期间，登录与筛选类问题优先处理。
账号信息的安全防护
账号信息的防护落在日常流程里，不靠一句承诺。我们采用的做法包括下面几项。
- 权限分级：编辑、工程与客服按岗位只开通工作所需的查看范围，账号信息在多数岗位仅以脱敏形式出现。
- 传输加密：登录与筛选同步过程通过加密通道完成，避免在链路中被截取。
- 操作留痕：涉及账号信息的查看与修改会记录操作时间与操作角色，出现疑问时可回溯。
- 异常提醒：检测到不同寻常的登录环境时，会在你下次进入时给出提示，便于及时处理。
内容调整与联系渠道
随着移动端版本迭代、筛选功能调整或数据处理方式变化，这一页的内容会同步更新。更新后会替换当前版本，并标注对应的版本阶段，你可以在本节顶部的整理时间看到大致节点。
对这里的内容有疑问，或者想确认自己的账号信息处理情况，可以通过以下方式找到我们。需要电话沟通的，请拨打服务电话 18227243148。