01
站内工单
面向账号状态与使用过程中的具体问题，可以带上设备信息和发生时间，方便直接定位到出问题的环节。
联系与支持
找到利升体育的对应渠道，一次问对
登录、筛选、平板端使用，还是赛季内容合作，各自有更合适的入口。选对渠道之后，你不需要把同一件事讲第二遍，问题会直接交到能处理它的人手上。
客服邮箱与站内工单在一个工作日内响应。赛事进行期间，登录与筛选类问题排在前面处理。
1 个工作日
客服邮箱与站内工单的常规响应节奏
赛事期间
登录异常、赛事筛选入口类问题优先分派
4 类方向
数据供应、赛季专题、场馆协作与媒体分发
01 / 渠道一览
三个入口，按你手上的问题选
先判断问题属于哪一类，再决定走工单、邮箱还是电话。三个入口都有人跟进，区别在于谁先接手、你需要准备哪些信息。
02
客服邮箱
service@lisheng-arena.com.cn
适合需要说明背景、随信附材料的事情，比如合作洽谈与赛季专题的初步沟通。
03
服务电话
18227243148
赛事进行中若站点访问异常、直接影响你查看内容，可以先电话确认当前情况。
02 / 问题与渠道对照
你的问题，对应哪个入口
按下面的对照找到自己那一行，可以直接跳过反复描述问题的过程。拿不准的，先走站内工单，由我们转给合适的同事。
| 你遇到的问题 | 建议入口 | 说明 |
|---|---|---|
| 登录页验证码收不到、反复失败 | 站内工单 | 一个工作日内响应；写明设备、网络环境和问题出现的时间点，定位会快一些。 |
| 平板端打不开专区 | 站内工单 | 3.2 版已修复这一问题；如果你的设备仍打不开，请说明设备型号与系统版本。 |
| 登录后找不到赛事筛选对照 | 站内工单 | 筛选对照在登录后的第一栏，以横向筛选条呈现，按联赛与时间区间逐层收窄。 |
| 想按联赛、时间、球队翻历史数据 | 知识中心 | 先看历史数据翻动说明；照着做仍不清楚，再提交工单由同事带着走一遍。 |
| 赛季专题联办、内容合作 | 客服邮箱 | 来信说明合作方向、期望上线的时间段与联系方式即可。 |
| 数据供应、场馆内容协作、媒体分发 | 客服邮箱 | 一个工作日内响应，需要附资料的话直接随信附上。 |
| 赛事进行中站点访问异常 | 服务电话 | 影响查看时先电话确认，事情继续跟进再补一份站内工单。 |
03 / 服务节奏
什么时候发出，什么时候收到
-
01
常规问题
客服邮箱与站内工单在一个工作日内响应，回复里会给出处理结论，或者需要你补充的那几项信息。
-
02
赛事期间
登录异常与赛事筛选类问题排在前面，其余问题按提交先后处理。开赛前的那半小时，是我们最忙的时候。
-
03
让回复更快
写清你用的是手机、平板还是网页端，问题出现在哪一步；涉及筛选的，说明想定位的联赛和时间区间。
04 / 商务与合作洽谈
贵司可以从这几个方向切入
利升体育目前与 90 余家数据供应方、媒体与场馆机构保持内容合作。以下几个方向长期开放洽谈，来信时说明合作形态即可。
数据供应
贵方提供数据源，我们接入后在联赛、时间与球队三个维度上做呈现，覆盖 42 个联赛与杯赛的多项目场景。
赛季专题联办
围绕阶段性赛事共同策划专题内容，配合赛季节奏上线，让关注同一批比赛的读者看到贵方的观点与内容。
场馆内容协作
把场馆侧的现场信息与我们的赛前前瞻、数据对照组合起来，形成更完整的赛前报道。
媒体分发
赛前前瞻与数据观察内容分发到贵方渠道，触达关注赛事、习惯在开赛前查信息的读者。
05 / 办公地址与到访
到访之前，先约一个时间
办公地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
来访请先通过客服邮箱 service@lisheng-arena.com.cn 预约。
到访安排与需要提前说明的信息
写清来访事由、人数与期望时段，收到确认回复之后再安排行程。
商务洽谈可以在邮件里先把合作方向和时间预期写出来，现场沟通会更集中。
需要当面看联赛筛选与历史数据翻动的，提前说明想看的联赛和时间区间即可。
相关入口